Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Bienvenue sur Yelvaro. Cette politique d’expédition et de livraison présente les informations relatives à la préparation, au transport et à la réception des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

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Yelvaro est une marque indépendante destinée principalement au marché français. Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations concernant les délais de traitement, les frais de livraison, le suivi des colis et les conditions pouvant influencer l’acheminement des commandes.

1. Traitement des commandes

Après confirmation d’une commande, Yelvaro procède aux opérations nécessaires à sa préparation. Le délai habituel de traitement des commandes est de 3 à 5 jours ouvrés avant la remise du colis au transporteur.

Cette période comprend notamment la vérification des informations liées à la commande, la préparation des articles sélectionnés et l’organisation de l’expédition.

Une fois la commande préparée et confiée au transporteur, le délai de livraison commence à courir selon les conditions d’acheminement applicables au service de transport utilisé.

2. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison des commandes Yelvaro est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés après l’expédition du colis.

Ce délai correspond au temps généralement nécessaire pour l’acheminement du colis après son traitement et sa remise au transporteur.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions du réseau logistique, les périodes de forte activité ou certains événements indépendants du fonctionnement de Yelvaro.

3. Frais de livraison

Yelvaro applique une politique de livraison basée sur le montant total de la commande :

• Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 199,99 € bénéficient de la livraison gratuite.
• Les commandes dont le montant est inférieur à 199,99 € sont soumises à des frais de livraison de 18 €.

Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total à régler avant confirmation de l’achat.

4. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer l’acheminement des commandes, Yelvaro travaille avec différents partenaires de transport selon les caractéristiques de l’expédition et la destination du colis.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :

• USPS
• DHL Express
• UPS
• FedEx

Le choix du transporteur peut dépendre de différents éléments liés à la commande, à la destination, aux conditions opérationnelles et aux services disponibles au moment de l’expédition.

5. Suivi de livraison

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, Yelvaro transmet au client les éléments nécessaires permettant de suivre l’acheminement de sa commande.

Le suivi permet de consulter l’évolution du transport du colis selon les informations communiquées par le transporteur concerné. Les mises à jour de suivi dépendent des systèmes d’information des partenaires logistiques et peuvent apparaître avec un léger délai après la prise en charge du colis.

En cas d’absence temporaire de mise à jour du suivi, le colis peut continuer son acheminement selon les informations disponibles auprès du transporteur.

6. Informations de livraison fournies par le client

Lors de la validation d’une commande, le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes afin de permettre l’acheminement correct du colis.

Il appartient notamment au client de vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville ainsi que toute information nécessaire à la livraison avant la confirmation définitive de la commande.

Une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à utiliser par le transporteur peut entraîner un retard de livraison, une tentative de livraison supplémentaire ou un retour du colis vers les services logistiques concernés.

Lorsque des difficultés résultent d’une erreur dans les informations fournies par le client, Yelvaro analyse la situation avec les éléments disponibles afin de déterminer les solutions pouvant être envisagées.

7. Retards liés au transport

Les délais de livraison indiqués sur notre boutique correspondent aux délais généralement constatés pour l’acheminement des commandes après expédition.

Certains événements extérieurs peuvent toutefois influencer le transport d’un colis après sa remise au transporteur. Ces événements peuvent inclure notamment des périodes de forte activité logistique, des conditions météorologiques particulières, des perturbations des réseaux de transport ou des contraintes opérationnelles rencontrées par les prestataires de livraison.

Dans ces situations, Yelvaro suit les informations disponibles concernant l’expédition et communique les éléments utiles lorsque cela est nécessaire pour accompagner le suivi de la commande.

8. Contrôles douaniers et procédures administratives

Certaines expéditions peuvent être soumises à des contrôles douaniers ou à des procédures administratives selon la destination et les conditions applicables au transport.

Ces opérations sont réalisées par les autorités ou les prestataires concernés et peuvent entraîner un délai supplémentaire indépendant de la préparation effectuée par Yelvaro.

Les délais liés aux contrôles douaniers, aux formalités administratives ou aux demandes éventuelles des autorités compétentes ne peuvent pas être entièrement déterminés par notre boutique.

9. Réception du colis

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état général du colis avant utilisation du produit.

Si un problème visible est constaté lors de la livraison, il est recommandé de conserver les éléments permettant d’identifier la situation, notamment les informations relatives à la commande et les éléments utiles concernant l’état du colis.

Toute demande concernant un produit endommagé, une erreur de préparation ou un problème lié à la livraison est examinée individuellement afin de déterminer le traitement approprié.

10. Absence de livraison ou situation particulière

Si une commande rencontre une difficulté particulière pendant son acheminement, Yelvaro examine les informations disponibles concernant l’expédition afin d’identifier les prochaines étapes possibles.

Le traitement d’une situation particulière peut nécessiter des informations complémentaires concernant la commande, l’adresse de livraison ou les échanges avec le transporteur concerné.

11. Informations concernant Yelvaro

Yelvaro est une marque indépendante développée par une structure entrepreneuriale autonome. Notre boutique en ligne est principalement destinée aux consommateurs français et fonctionne selon une organisation dédiée au commerce électronique.

Nous mettons à disposition des informations claires concernant les étapes de traitement des commandes, les conditions de livraison et les modalités de suivi afin de faciliter l’expérience d’achat sur notre boutique.

12. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou une demande liée à l’expédition, vous pouvez contacter notre service client :

Yelvaro
18726 88TH PL SE
SNOHOMISH, WA 98290
États-Unis

Téléphone : +1 (360) 112-3633

Email : readycare@yelvaro.com

13. Service client pour le marché français

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi et dimanche : fermé

Les demandes reçues concernant les expéditions, les livraisons et le suivi des commandes sont traitées pendant les périodes de disponibilité de notre équipe.